Tech Support

Thời gian sản xuất:

• Trang phục in (in thông thường/ in một phần): 3-5 ngày làm việc
• Đặc biệt cho in Canvas/Poster: 5-7 ngày làm việc
• Trang phục và sản phẩm in toàn bộ (Full Prints): 7-10 ngày làm việc

Thời gian giao hàng:

• Trang phục in (in thông thường/ in một phần): 5-7 ngày làm việc
• Trang phục và sản phẩm in toàn bộ (Full Prints): 11-14 ngày làm việc
• Các đơn hàng quốc tế có thể mất thêm thời gian: 1-2 tuần.

Ghi chú: Thời gian giao hàng có thể mất từ 21 đến 25 ngày làm việc, Việc theo dõi là bình thường, có thể gói hàng của bạn không được cập nhật kịp thời, vì vậy vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.

Mặc dù chúng tôi muốn mỗi đơn hàng đều hoàn hảo, nhưng đôi khi vẫn có thể xảy ra sai sót. Chúng tôi có thể cung cấp bản sao và hoàn tiền cho các đơn hàng của bạn nếu có lỗi trong đơn hàng. Nếu bạn gửi yêu cầu tái sản xuất hoặc hoàn tiền, vui lòng đính kèm bằng chứng ảnh của sản phẩm trong đơn hàng của bạn.

Các trường hợp chúng tôi chịu chi phí in lại (bản sao) hoặc hoàn tiền:

• Có vấn đề sản xuất với sản phẩm của bạn.
• Sản phẩm trong đơn hàng của bạn bị hỏng hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Bạn nhận được sản phẩm sai trong đơn hàng của mình.
• Đơn hàng bị mất trong quá trình vận chuyển, và địa chỉ giao hàng ban đầu là đúng.
• Đơn hàng bị mất trong quá trình vận chuyển, và thời gian giao hàng thực tế vượt quá khung thời gian giao hàng chung cho các đơn hàng.

Nếu hàng hóa được giao cho bạn thuộc một trong các tiêu chí đã nêu ở trên, vui lòng làm theo các bước dưới đây để yêu cầu từ dịch vụ khách hàng của chúng tôi:

• Bạn phải gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày làm việc sau khi bạn nhận được hàng hóa của mình.
• Sau 14 ngày làm việc, Không có sự trả lại nào sẽ được chấp nhận. Ngoài ra, nếu hàng hóa được trả lại trước khi bạn gửi yêu cầu, những hàng hóa đó sẽ bị tịch thu.
• Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm cho nhãn vận chuyển trả lại. Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn trả lại cho bạn riêng qua email.
• Bạn phải gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày làm việc sau khi bạn nhận được hàng hóa của mình.
• Sẽ mất khoảng 5-10 ngày làm việc để xử lý việc hoàn tiền của bạn.